Les bases du service client | Comment offrir un service client exceptionnel Dans cette formation dédiée au service client, vous apprendrez tout ce dont vous avez besoin pour commencer, y compris la définition du service client, ses différents types et les compétences essentielles pour réussir dans ce domaine. Le service client est l'un des facteurs décisifs qui peuvent conduire au succès ou à l'échec de nombreuses entreprises et organisations. Il est important de comprendre que la responsabilité du service client ne se limite pas seulement aux agents de service, mais inclut chaque membre de l'organisation, car chaque employé représente l'image de l'entreprise et en est l'ambassadeur. Par conséquent, il est essentiel pour nous tous de comprendre ce qu'est le service client et son importance.